Tu compra de Plaxigo se procesa a través de Hotmart. Esta política está alineada con la garantía y el proceso de reembolso vigente de Hotmart — en caso de diferencia, aplica siempre la más favorable para ti dentro de lo que Hotmart permite.

1. Prueba gratuita

Tu plan incluye 7 días de prueba gratuita con acceso completo. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba desde tu cuenta de Hotmart, sin ningún cargo.

2. Cómo pedir un reembolso

Puedes solicitar el reembolso directamente desde tu área de compras en Hotmart, dentro del plazo de garantía que Hotmart establezca para tu país y forma de pago. También puedes escribirnos a soporte@plaxigo.com y te ayudamos a gestionarlo.

3. Qué pasa con el acceso al reembolsar

Cuando Hotmart nos confirma un reembolso o contracargo, tu cuenta pasa automáticamente a estado gratuito/sin acceso. El progreso y los logros de tu hijo/a se conservan por si decides reactivar el plan más adelante.

4. Cancelaciones (sin pedir reembolso)

Si cancelas tu suscripción, conservas el acceso completo hasta el final del período ya pagado. No se realizan cobros después de la fecha de cancelación.

5. Contacto

¿Tuviste un problema con tu pago o tu acceso? Escríbenos a soporte@plaxigo.com — respondemos en menos de 24 horas hábiles.